Optimize your job search with Lønna Pro
Kundeveileder / saksbehandler Risløkka
Statens vegvesen
Østre Aker vei 50, 0581 OSLO
4. september 2025
SV
Kundeveileder / saksbehandler Risløkka
Statens vegvesen
OSLO
4. september 2025
About the position
Vi ser etter deg som trives i et travelt arbeidsmiljø og er opptatt av god kundebehandling.
Vi har ledig stilling ved Oslo trafikkstasjon Risløkka. Du må regne med noe reising til nærliggende trafikkstasjoner.
Som kundeveileder betjener du trafikant- og kjøretøydivisjonens førstelinje. Du vil behandle kunder i skranken, på telefonen, veilede og saksbehandle. Vi søker derfor etter personer som trives med kundekontakt og har gode formidlingsevner.
Stadig flere oppgaver kan løses med digitale verktøy, og det stiller også høyere krav til oss. Vi er under stadig utvikling, så du må være klar for omstilling og endring – og vi setter pris på om du er en pådriver for dette.
Det er viktig for oss at de ansatte blir trygge på arbeidsoppgavene sine, og her vil du bli en del av et miljø der vi hjelper og støtter hverandre.
For å lykkes som kundeveileder er det viktig at du trives med kundekontakt i skranke og på telefon. Du må trives med å håndheve lover og forskrifter, da dette er en viktig del av arbeidet. Du må være komfortabel med å kombinere myndighetsrollen med service og god kundebehandling. Håndheving av lover og forskrifter kan avvike fra kundens ønsker, men vårt mål er alltid å sikre en positiv opplevelse.
Vår arbeidshverdag er hektisk og detaljrik, så det gjelder å holde hodet kaldt. Du får god opplæring, før vi forventer at du arbeider selvstendig og effektivt med dine oppgaver, samtidig som du samarbeider med kollegene dine.
Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Hos oss får du mange muligheter gjennom å bli en del av en landsdekkende, solid og viktig virksomhet. Samtidig er det også opp til deg å bidra til bevegelse og kontinuerlig utvikling – både for deg selv og for oss.
Vi jobber for alle – for deg og meg – og har en reell påvirkning på folks hverdag. Du får ansvarsfulle oppgaver og mulighet til faglig og personlig utvikling. Vi tar godt imot deg i et godt arbeidsmiljø over hele landet.
Vi tilbyr deg også disse godene:
Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk.
Det er viktig at du har både vilje og kompetanse til å sette deg inn i nye systemer og verktøy som er en del av hverdagen vår.
Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra HKDIR.
Personlige egenskaper
I tillegg til faglige kvalifikasjoner leter vi også etter riktige egenskaper, holdninger og motivasjon.
Til denne stillingen er vi på utkikk etter en kollega som har disse egenskapene:
Krav til søknaden
Vi har gjort det enklere for deg! I stedet for et tradisjonelt søknadsbrev, ber vi deg svare på noen relevante spørsmål. Husk å fyll ut feltene for "Utdannelse" og "Arbeidserfaring", og last opp dine vitnemål og eventuelle attester. Dette hjelper oss med å få et godt bilde av din bakgrunn og kvalifikasjoner.
Tester og bakgrunnssjekk
For å sikre at vi finner den beste kandidaten, kan vi bruke arbeidspsykologiske tester som en del av vår rekrutteringsprosess. Disse testene gir oss innsikt i dine egenskaper og ferdigheter, og hjelper oss med å gjøre en rettferdig og objektiv vurdering, slik at vi finner den best kvalifiserte kandidaten. Vi gjennomfører også bakgrunnssjekk for å verifisere informasjon som er viktig for rekrutteringsprosessen.
Positiv særbehandling
Vi i Statens vegvesen verdsetter mangfold og ønsker å skape en inkluderende arbeidsplass. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil du få mulighet for positiv særbehandling.
Søkerlista er offentlig
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du begrunne dette. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt.
About the company
Statens vegvesen er hjertet i Norges veisektor, og vi jobber hver dag for å sikre et effektivt, trygt og helhetlig transportsystem. Som den største aktøren innen veitransport i Norge, har vi ansvaret for riks- og europaveiene, samt sikkerheten til alle som ferdes langs veien. Vårt oppdrag er å planlegge, bygge, drifte og vedlikeholde denne kritiske infrastrukturen.
Vi utvikler regelverk og standarder som gjelder for alle veieiere i Norge, og gjennom vårt arbeid med trafikanter og kjøretøy, ny teknologi og digitale tjenester, sørger vi for at både folk og næringsliv har tilgang til enkle, effektive, trygge og miljøvennlige transportmuligheter.
Statens vegvesen består av to forvaltningsnivåer - et direktorat og seks landsdekkende divisjoner, som sammen jobber for å gjøre veiene våre bedre for alle.
Divisjon Trafikant og kjøretøy (TK) har ansvar for det meste av det som har med førerkort og kjøretøy å gjøre i dette landet. Vi utvikler regelverket innen våre fagfelt og kontrollerer at dette blir fulgt av trafikanter, bileiere, verksteder, trafikkskoler og transportbedrifter. Vi har rundt 1400 ansatte over hele landet og møter publikum hver dag, både fysisk, i telefonen og digitalt. Våre digitale selvbetjeningsløsninger gjør at vi er tilgjengelig hele tiden.
Vi jobber hver dag for at ingen skal bli drept eller hardt skadd i trafikken.
Title
Kundeveileder / saksbehandler Risløkka
Start date
Engagement type
Fast
Sector
Offentlig
Extent
Heltid
Number of positions
1
Share listing
-icon.svg){kind=icon}
Curious if you're earning right?
With Lønna's salary calculator, you can easily compare your salary level.
About the position
Vi ser etter deg som trives i et travelt arbeidsmiljø og er opptatt av god kundebehandling.
Vi har ledig stilling ved Oslo trafikkstasjon Risløkka. Du må regne med noe reising til nærliggende trafikkstasjoner.
Som kundeveileder betjener du trafikant- og kjøretøydivisjonens førstelinje. Du vil behandle kunder i skranken, på telefonen, veilede og saksbehandle. Vi søker derfor etter personer som trives med kundekontakt og har gode formidlingsevner.
Stadig flere oppgaver kan løses med digitale verktøy, og det stiller også høyere krav til oss. Vi er under stadig utvikling, så du må være klar for omstilling og endring – og vi setter pris på om du er en pådriver for dette.
Det er viktig for oss at de ansatte blir trygge på arbeidsoppgavene sine, og her vil du bli en del av et miljø der vi hjelper og støtter hverandre.
For å lykkes som kundeveileder er det viktig at du trives med kundekontakt i skranke og på telefon. Du må trives med å håndheve lover og forskrifter, da dette er en viktig del av arbeidet. Du må være komfortabel med å kombinere myndighetsrollen med service og god kundebehandling. Håndheving av lover og forskrifter kan avvike fra kundens ønsker, men vårt mål er alltid å sikre en positiv opplevelse.
Vår arbeidshverdag er hektisk og detaljrik, så det gjelder å holde hodet kaldt. Du får god opplæring, før vi forventer at du arbeider selvstendig og effektivt med dine oppgaver, samtidig som du samarbeider med kollegene dine.
Som ansatt i Statens vegvesen blir du en del av et solid og kunnskapsdelende fagmiljø. Hos oss får du mange muligheter gjennom å bli en del av en landsdekkende, solid og viktig virksomhet. Samtidig er det også opp til deg å bidra til bevegelse og kontinuerlig utvikling – både for deg selv og for oss.
Vi jobber for alle – for deg og meg – og har en reell påvirkning på folks hverdag. Du får ansvarsfulle oppgaver og mulighet til faglig og personlig utvikling. Vi tar godt imot deg i et godt arbeidsmiljø over hele landet.
Vi tilbyr deg også disse godene:
Din lønn avtales i samsvar med vår lønnspolitikk.
Det er viktig at du har både vilje og kompetanse til å sette deg inn i nye systemer og verktøy som er en del av hverdagen vår.
Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer og godkjenning fra HKDIR.
Personlige egenskaper
I tillegg til faglige kvalifikasjoner leter vi også etter riktige egenskaper, holdninger og motivasjon.
Til denne stillingen er vi på utkikk etter en kollega som har disse egenskapene:
Krav til søknaden
Vi har gjort det enklere for deg! I stedet for et tradisjonelt søknadsbrev, ber vi deg svare på noen relevante spørsmål. Husk å fyll ut feltene for "Utdannelse" og "Arbeidserfaring", og last opp dine vitnemål og eventuelle attester. Dette hjelper oss med å få et godt bilde av din bakgrunn og kvalifikasjoner.
Tester og bakgrunnssjekk
For å sikre at vi finner den beste kandidaten, kan vi bruke arbeidspsykologiske tester som en del av vår rekrutteringsprosess. Disse testene gir oss innsikt i dine egenskaper og ferdigheter, og hjelper oss med å gjøre en rettferdig og objektiv vurdering, slik at vi finner den best kvalifiserte kandidaten. Vi gjennomfører også bakgrunnssjekk for å verifisere informasjon som er viktig for rekrutteringsprosessen.
Positiv særbehandling
Vi i Statens vegvesen verdsetter mangfold og ønsker å skape en inkluderende arbeidsplass. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Hvis du har en funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, vil du få mulighet for positiv særbehandling.
Søkerlista er offentlig
Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du begrunne dette. Vi tar kontakt med deg dersom vi ikke kan imøtekomme ønsket ditt.
Related positions
About the company
Statens vegvesen er hjertet i Norges veisektor, og vi jobber hver dag for å sikre et effektivt, trygt og helhetlig transportsystem. Som den største aktøren innen veitransport i Norge, har vi ansvaret for riks- og europaveiene, samt sikkerheten til alle som ferdes langs veien. Vårt oppdrag er å planlegge, bygge, drifte og vedlikeholde denne kritiske infrastrukturen.
Vi utvikler regelverk og standarder som gjelder for alle veieiere i Norge, og gjennom vårt arbeid med trafikanter og kjøretøy, ny teknologi og digitale tjenester, sørger vi for at både folk og næringsliv har tilgang til enkle, effektive, trygge og miljøvennlige transportmuligheter.
Statens vegvesen består av to forvaltningsnivåer - et direktorat og seks landsdekkende divisjoner, som sammen jobber for å gjøre veiene våre bedre for alle.
Divisjon Trafikant og kjøretøy (TK) har ansvar for det meste av det som har med førerkort og kjøretøy å gjøre i dette landet. Vi utvikler regelverket innen våre fagfelt og kontrollerer at dette blir fulgt av trafikanter, bileiere, verksteder, trafikkskoler og transportbedrifter. Vi har rundt 1400 ansatte over hele landet og møter publikum hver dag, både fysisk, i telefonen og digitalt. Våre digitale selvbetjeningsløsninger gjør at vi er tilgjengelig hele tiden.
Vi jobber hver dag for at ingen skal bli drept eller hardt skadd i trafikken.
Contact person
Contact person