Vi søker en kundeservicemedarbeider som vil være ansvarlig for å hjelpe til ved
innkommende kunderhenvendelser, samt sikre at hver kunde blir møtt på en god og profesjonell måte.

Vi verdsetter en positiv holdning og kundeorientert tilnærming hos våre søkere, da vi
tror at disse egenskapene er avgjørende for å skape gode kundeopplevelser. Vi ser
etter deg som kan tre inn i et vikariat på 1 år. Arbeidssted er lokalisert i Skien med arbeidstid 08:00 – 15:30, med mulighet for overtid.


Arbeidsoppgaver

• Besvare henvendelser fra kunder på telefon, e-post og chat
• Problemløsning og service i henhold til kundens behov
• Saksbehandling av digitale meldinger fra kunder
• Vurdere saker opp mot gjeldende vilkår
• Veilede og finne de beste løsningene for kunden

Ønskede egenskaper

• Du må være utpreget serviceinnstilt og elske å snakke med mennesker
• Evnen til å lytte og forstå kundens situasjon og vise omtanke er essensielt, spesielt når kunde kan være i en stressende situasjon
• Evnen til raskt å finne løsninger på kundens spørsmål eller problemer, ta ansvar og jobbe selvstendig
• Klar og tydelige kommunikasjonsevner, snakke og skrive flytende norsk. Beherske engelsk godt, muntlig og skriftlig. Andre språk som spansk eller tysk er en fordel
• Kunne beherske å bruke telefon og andre digitale kanaler som arbeidsverktøy

Vi ser etter deg som ?

• Trives svært godt med telefon som arbeidsverktøy
• Ønsker å arbeide i et sosialt miljø der du vil få grundig opplæring og utviklingsmuligheter
• Du ser ikke problemer, bare utfordringer og løsninger
• Liker varierte arbeidsoppgaver med stor grad av kundekontakt
• Gjerne har erfaring fra kundeservice

“Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, er essensielle ferdigheter for
å utmerke seg i denne rollen. Din naturlige positivitet og sterke fokus på
kundeservice vil bidra til å gi våre kunder en god opplevelse. Samtidig vil din solide
arbeidsmoral være en nøkkel til å trives i hektiske arbeidsdager.
Hvis dette beskriver deg, ønsker vi å høre fra deg og ønsker deg velkommen til vårt team."

For spørsmål, ta kontakt med Marianne Ørum 477 95 554, marianne.orum@randstad.no

Ps: vi intervjuer forløpende så ikke vent med din søknad.