Møller Bil Horten søker Kundemottaker til vår verkstedadministrasjon

Hos Møller Bil Horten har vi fokus på to ting: "folk" og "forretning" - i den rekkefølgen. Vi setter våre kunder og medarbeidere først og har klokketro på at dette vil føre til god forretning. For å skape de beste kundeopplevelsene er vi helt avhengig av engasjerte og serviceinnstilte medarbeidere som strekker seg det lille ekstra både for kollegaen og kunden.

Som Kundemottaker har du en svært viktig rolle som bindeledd mellom våre kunder og verksted. Det er særdeles viktig med å planlegge, koordinere og sikre at alt er klart slik at tiden på verstedet blir kortest mulig for kunden. Du vil ha en variert arbeidshverdag hvor du håndterer kundedialog, timebestillinger og koordinerer verkstedstjenester. Stillingen inngår i vårt Servicemarked hvor vi er fleksible i forhold til arbeidsoppgaver.

For oss er det viktig at du er engasjert og genuint opptatt av å yte best mulig service ovenfor våre kunder og kollegaer. Du er strukturert og løsningsorientert, nøyaktig og pliktoppfyllende, og gjennomfører avtaler som blir gjort. Du jobber godt i team med de andre på Servicemarkedet og trives i et travelt miljø.

Hva vi kan tilby deg:

Det er viktig for oss å beholde og utvikle de flinke folkene våre, og vi er derfor stolte av å være sertifisert som Great Place to Work. Vi tror noen av grunnene til dette er et uformelt og sosialt arbeidsmiljø som preges av innovasjon, engasjement og sterke fagmiljøer. Vi anser våre medarbeidere som en langtidsinvestering og som et stort familieeid konsern er vi en trygg og stabil arbeidsgiver. Vi har gode karriere- og utviklingsmuligheter i Møller Bil og Møller Mobility Group, og er en inkluderende arbeidsplass som legger stor vekt på medarbeidertrivsel og personlig utvikling. Vi tilbyr konkurransedyktige vilkår, meget gode pensjonsordninger, og kan i tillegg skilte med blant annet full lønn under foreldrepermisjon.

Arbeidsoppgaver:

Profesjonell kundeveiledning og oppfølging: 

• Ta imot og veilede kunder på en profesjonell og imøtekommende måte
• Besvare henvendelser fra kunder som ønsker å gjøre timeavtaler på verksted eller som foretar generelle henvendelser
• Utarbeide pristilbud med korrekt tidsangivelse, arbeidsoperasjoner og nødvendige deler
• Planlegge og koordinere verkstedtimer
• Oppfølging av bookinger for å sikre at deler er ankommet før timeavtale, og avklare endrede behov med kunde i forkant av verkstedbesøk
• Klargjøre og gjennomgå serviceoppdraget med kunden
• Kontakte kunder i forbindelse med mersalg, informasjon om status og avklare videre fremdrift
• Produksjonsstyring av egen mekanikergruppe som innebærer å sikre rett jobb på rett mekaniker for en mest mulig effektiv arbeidsdag
• Sikre effektiv informasjonsflyt internt og til kunde slik at planlagte jobber blir utført i henhold til plan
• Fakturere verkstedoppdrag
• Proaktiv oppfølging av kunder med forventet behov for service, eu-kontroll, garanti-fornyelse og/eller andre servicebehov
• Gjennomføre andre relevante oppgaver for å sikre den daglige drift

Lede mekanikergruppen effektivt:

• God planlegging i samarbeid med våre serviceledere, kundemottakere, delelager og garantiavdeling 
• Tett oppfølging av dagens produksjon og påse at det til enhver tid er nok arbeid til teamet
• Følge opp prestasjoner mot fastsatte mål

Personlige egenskaper:

Du har alltid kunden i fokus og du bør være:

• Svært opptatt av å levere den beste kundetilfredsheten, imøtekommende og motiveres av å yte god service
• En god relasjonsbygger med egenskaper som evner å motivere og begeistre kunder og kolleger
• Strukturert og nøyaktig og flink til å håndtere flere ting samtidig i en til tider hektisk hverdag
• Flink til å kommunisere både skriftlig og muntlig

Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra kundeservice/kundebehandling eller tilsvarende stilling
• Interesse for mennesker og biler
• Erfaring og god forståelse med digitale verktøy og setter deg lett inn i nye systemer
• Beherske norsk svært godt skriftlig og muntlig
• Førerkort klasse B

Stillingen rapporterer til Servicemarkedssjef.

I 2024 ble Møller Mobility Group igjen rangert på Topp-listen over landets mest attraktive arbeidsplasser. Vi vet at en mangfoldig gjeng sammensatt av ulike typer og personligheter skaper de beste resultatene over tid, og ikke minst at det gjør det mer moro å gå på jobb. Om du ønsker å bli en del av Møllers familie av bilelskere, håper vi å høre fra deg.

Ikke helt solgt ennå, men vil gjerne vite litt mer? Ta kontakt med Servicemarkedssjef Kathy de Lange, se kontaktinformasjon.

Søknadsfrist: 11.05.2025.