Har du lyst til å være med å drifte en unik spørsmål- og svartjeneste for ungdom? Jobber du strukturert og evner å yte god service i møte med ulike samarbeidspartnere? Da er dette en unik mulighet for deg!  Spørsmål- og svar tjenesten er i utvikling og vi har behov for en dyktig medarbeider i 100 % fast stilling. 

Ung.no er statens primære kanal for informasjon til ungdom mellom 13 og 20 år. Vi gir ungdom svar på det aller meste gjennom ulikt redaksjonelt innhold, sosiale medier og spørsmål- og svartjenesten. Dette får vi til gjennom samarbeid både internt og eksternt. Vi trenger deg på laget vårt i dette viktige arbeidet

Hva får du jobbe med hos oss?

Hos oss blir du en del av en avdeling som jobber godt sammen med planlegging og gjennomføring - og som ser resultater av det vi gjør. Vi synes vi har et av de viktigste samfunnsoppdragene i landet, og du blir en viktig ressurs inn i utviklingen av tjenesten. 

I jobben hos oss vil du blant annet:
• Gjennomføre opplæring og følge opp instanser og fagsvarere.
• Fordele spørsmål til svarerne etter gjeldende turnus. Turnusvakter må påregnes.
• Ha løpende og god kommunikasjon med instanser og fagsvarere og bidra til mer systematisk kommunikasjon og oppfølging av fagpanelet.
• Benytte statistikkverktøy til daglig innsikt og mer systematisk innsikt til internt og eksternt bruk.
• Ha god oversikt over daglig drift av tjenesten, og bidra inn i viktig kvalitetssikrings- og utviklingsarbeid i spørretjenesten.
• Jobbe analytisk for å gi bedre kunnskapsgrunnlag til videre drift og utvikling av tjenesten. 
• Bidra inn i samarbeidet på tvers av ansvarsområder i ung.no avdelingen.
• Bidra til et godt arbeidsmiljø i avdelingen.

Hva slags person ser vi etter? 

Til denne jobben trenger vi deg som jobber systematisk og effektivt, er løsningsorientert og ønsker å yte god service i møte med andre mennesker. Du trives med viktig rutinearbeid, men er forberedt på det uventede, og du evner å håndtere ulike henvendelser i en hektisk arbeidshverdag.  

Du trives med å jobbe selvstendig og ta ansvar, samtidig som du er en lagspiller og konstruktiv bidragsyter i arbeidsgrupper. Som en del av ung.no avdelingen bør du ha et engasjement for målgruppen og motiveres av at ungdom skal få en bra tjeneste.

Hva slags bakgrunn har du?

• Du må ha relevant utdannelse på minimum bachelornivå. Gjerne innen samfunnsvitenskapelige studier. 
• Du må kunne uttrykke deg godt, både skriftlig og muntlig. 
• Du bør ha grunnleggende analysekunnskaper og kjennskap til analyseverktøy. Du må kunne anvende analysen inn i drift og utvikling av tjenesten
• Du må ha god kjennskap til digitale verktøy og evnen til raskt å lære deg nye. Det er en fordel om du er kjent med statistikkverktøy, publiseringsverktøy, Excel, Teams, og/eller lignende verktøy. 
• Det er et krav med 5 års tidligere relevant arbeidserfaring, gjerne innen offentlig sektor.  

Hva får du hos oss?

Du vil få stillingskode 1434 som rådgiver med en årslønn mellom kr. 524 700 - 759 100. Du vil også bli medlem i Statens Pensjonskasse, som blant annet betyr tilbud om gunstige boliglån og forsikringer, og en god pensjonsordning. 

I tillegg kan vi tilby: 

• Fleksible ordninger for arbeidstid og hjemmekontor, som bidrar til god balanse mellom arbeid og fritid.
• Et engasjert og spennende fagmiljø med fokus på fagutvikling.
• Mulighet til å trene inntil en time i uken, i arbeidstiden. 

Informasjon til deg som søker
Inkludering og mangfold er en styrke og gjør at vi kan løse oppgavene våre enda bedre. Derfor ønsker vi oss medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaringer og perspektiver. Har du funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, oppfordrer vi deg som søker til å krysse av i jobbsøkerportalen. Er det kvalifiserte søkere, kaller vi inn minst én i hver gruppe til intervju, og får du jobben, legger vi til rette for deg om du trenger det. Utenom å velge ut riktige kandidater bruker vi ikke avkrysningene til noe annet enn anonymisert statistikk.
Stillingen er for tiden lagt til avdelingen ung.no. 
Du kan be om å ikke bli oppført på den offentlige søkerlisten. Dette må i så fall begrunnes. Vi kontakter deg dersom ønsket ditt ikke tas til følge.
Søknad med CV sendes elektronisk via link på denne siden.

Vitnemål og attester med bekreftet stillingsstørrelse og varighet skal tas med ved et evt. intervju.

Kontaktinformasjon

Synne Hammervik, Fagansvarlig spørsmål - og svartjenesten, 95520352
Gina Burøy-Olsen, Avdelingsdirektør , 92222599

Arbeidssted

Fredrik Selmers vei 3
0663 Oslo

Nøkkelinformasjon:

Arbeidsgiver: Bufdir

Referansenr.: 4988964268
Stillingsprosent: 100%
Fast
Søknadsfrist: 18.08.2025