Vi søker en leder for Front Desk, noe som innebærer ledelse av resepsjon og renhold ved vårt komplette reiselivsanlegg Hamn i Senja (Senja Reiseliv AS). Vi er et eksklusivt reisemål med et komplett tilbud med hotell, kjøkken, restaurant og egen aktivitetsavdeling. Vi har mer enn 30 ansatte totalt.

Hva vi ser etter

Ønskede kvalifikasjoner:

· Relevant utdanning innen hotell- eller reiselivsledelse er ønskelig.

· Minimum 3 års erfaring fra tilsvarende stilling i hotell- eller resortdrift.

· Gode lederegenskaper og erfaring med personalansvar.

· Dokumentert erfaring med kvalitetssikring og oppfølging av driftsrutiner.

· Gode kommunikasjonsevner.

· God erfaring med hotelladministrative systemer.

Personlige egenskaper:

· Gode mellommenneskelige ferdigheter og evne til å skape positiv energi og entusiasme

· Uttalt evne til å lede og motivere ansatte, og delta aktivt i teamarbeid

· Må takle en hektisk hverdag med store krav for å kunne jobbe selvstendig og i team

· Strukturert og løsnings orientert med sterk gjennomføringsevne.

· Utpreget god på service og kundeorientering

· Evne til å sette organisasjonens mål foran egne

· Genuin interesse for nærhet til fantastisk natur, og å finne livskvalitet i dette

Språk:

Hamn i Senja betjener internasjonale markeder, og gode språkkunnskaper er en forutsetning. Arbeidsstokken i Havn i Senja er også internasjonal, og arbeidsspråket er i stor grad engelsk. Ansatte må derfor som et minimum beherske engelsk skriftlig og muntlig

Arbeidsoppgaver

Oppgaver

Sikre en profesjonell, effektiv og gjestefokusert drift av resepsjons- og renholdsavdelingen.

Koordinere og jobbe tett med husøkonomen for å sikre en høy standard på rengjøring og vedlikehold av hotellrom og fellesarealer.

Overvåk og optimaliser rutiner og prosesser i hotellavdelingen for å sikre effektivitet og kvalitet.

Sikre klargjøring og oppfølging av møterom, fasiliteter og tjenesteleveranser til våre MICE-kunder

Kjøp av kioskvarer og salgsvarer til salgs i resepsjon/lobby

Markedsfør salget av våre tjenester og varer fra resepsjonen

Sørge for at informasjon som kommer inn i resepsjonen fortløpende videreformidles til andre avdelinger

Lede husholdersken og bidra til at renholdsprosessene følges opp og optimaliseres

Gjennomføre avregning av POS/PMS-system daglig i henhold til instruksjoner

Koordinere personalressurser sammen med andre avdelingsledere på tvers av de ulike teamene, slik at vi sikrer god ressursutnyttelse på tvers av avdelinger og optimal kundereise. Dette gjelder spesielt i forhold til bestilling/salg og restauranter/barer.

Ansvar

Rekruttere, trene og motivere ansatte i hotellavdelingen.

Sørg for at teamet ditt har tilstrekkelig ekspertise og ressurser til å levere en kundereise i verdensklasse.

Gjennomfør regelmessige ytelsesvurderinger og gi løpende tilbakemeldinger.

Vi tilbyr

Ønsker du å være med å videreutvikle et allerede kjent reiselivsanlegg så har du nå en unik mulighet. Vi tilbyr et spennende sted i naturskjønne områder ut mot havgapet på øya Senja.

Vi tilbyr konkurransedyktig lønn, et godt arbeidsmiljø og ryddige forhold der vi er opptatt at ansatte trives godt.