Customer Support Specialist Norge, Sverige & Europa

Är du nyutexaminerad eller har du några års arbetserfarenhet och letar efter ett ställe att utveckla din karriär där du kan göra skillnad för dina kunder? Vill du påverka din arbetsdag genom att utveckla rutinerna för vårt växande kundsupport team? Kommer du att ta mer ansvar som CSM i Current så småningom? Samtidigt vara en del av en elektrisk, hållbar framtidsäventyr?

Då är du kanske personen vi söker!

Om CURRENT

Vår ambition är att driva en hållbar framtid för hemmaladdning, på arbetsplatsen och kommersiellt. CURRENTs cloud baserade tjänst erbjuder en tillförlitlig, skalbar och sömlös destinationsladdnings tjänst, anpassad för företagskunders behov. Vi erbjuder ett innovativ jobb, en meningsfull karriär och att vara en del av ett växande företag. På CURRENT arbetar vi med väl etablerade kulturella värderingar och omfattar mångfald.

Innovation, öppenhet och tillförlitlighet driver oss. Vi arbetar hårt och firar framgångar, hanterar alltid utmaningar med starkt teamarbete för att skapa den bästa kundupplevelsen.

Om dig

Stämmer vår passion med din?

Vi behöver fler medarbetare i vårt kundsupport team. Kanske har du redan erfarenhet från kundsupport för SaaS-lösningar? Tillsammans med vårt team kommer du att fokusera på att skapa, underhålla och behålla både nya och existerande kundrelationer.

Vi har fotbollspelare, löpare, skidåkare, rollspel och videospelsentusiaster, filmfans, musiker och alla typer av människor. Hos oss får du en god och social arbetsmiljö, mångfald och frihet under ansvar. Vi är en fin blandning av ingenjörer, tekniker, designers, marknadsförare och säljare. Men vi har alla en passion för att skapa de bästa lösningarna våra kunder behöver för att enkelt gå över till en helt elektrisk mobilitet.

Vi drivs av miljöfokus och att vi bidrar till den gröna omställningen. Du kommer att arbeta med:

Att hantera kunder i vårt kundcenter, via e-post, telefon och skärmdelning. Vi erbjuder tjänster både till B2B och B2C, vilket ger variation i din vardag.

Du kommer också att jobba med utveckling och förbättring av våra tjänster med syftet att utveckla våra självbetjäningslösningar. Vi använder analyser av data från kundcenter för att hitta områden i supportprocessen som kan automatiseras och förbättras genom att göra förändringar på produkt, tjänster eller kundcenter webbsidor och i appen.

Du kommer också att engageras i produktutvecklingen genom att lämna förbättringsförslag och vidarebefordra kunders önskemål om nya funktioner.

Även vara våra partners (elinstallatörernas) bästa vän, rådgivare, en informativ och hjälpsam person när de behöver hjälp med att sätta upp nya kunder i Currents backend lösning.

Bidra till arbetet med information och artiklar till nyhetsbrev och blogginlägg. Vårat verktyg idag är HubSpot, och du får en omfattande utbildning i detta.

Support är också ett bra sätt att så småningom ta ansvar som en CSM.

Vi söker dig som har:

• Kandidatexamen eller högskoleexamen inom relevanta områden
• God muntlig och skriftlig förmåga, både på Engelska, Norska, Svenska, och gärna Finska.
• Vi ska också utöka vårt team inom Europa, och vill uppmuntra fler med europeisk språkbakgrund att söka
• Intresse för IT och programvaruutveckling, gärna erfarenhet från teknisk support eller kundtjänst
• Gärna erfarenhet med liknande programvarusystem eller annan erfarenhet inom eMobility

Personliga egenskaper:

• Gillar att samarbeta med kollegor
• Serviceinriktad (förstår en användares behov och hittar bra lösningar).
• Var professionell och exakt i kundkommunikation
• Strukturerad, självgående och noga
• Hantera situationer där mycket händer samtidigt

Vi erbjuder

• möjlighet att arbeta på distans på hemmakontoret
• Betydande påverkan i en snabbt växande organisation
• Stor utvecklingspotential för rätt kandidat
• Bli en del av ett trevligt team och starkt facklig miljö
• Konkurrenskraftiga villkor
• Mobilabonnemang
• Mycket bra restaurang på Oslo kontoret
• 24/7 tillgång till professionellt träningsrum på Oslo kontoret
• Oslo kontoret ligger centralt i Oslo

Vår anställningsprocess

• Du hittar eller får sänt den här jobbannonsen och inser att du är rätt person för jobbet
• Du berättar för oss att du är intresserad (besök oss, ring oss, skicka e-post, hitta vår hemsida, ...)
• Du ansöker via länken nedan
• Vi sätter upp samtal och du kommer till oss för att träffa ditt team (evt videosamtal)
• Om det är en match, blir du anställd!

Vi ser fram emot att höra från dig!